الشروط والأحكام
تاريخ النفاذ: 25/09/2024
1. المقدمة
مرحبًا بك في ستريم ("نحن"، "لنا"، أو "منصتنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك إنشاء الفواتير والميزات ذات الصلة.
باستخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
2. التعريفات
العميل (Client): أي جهة أو فرد يستخدم خدماتنا لإنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات.
العميل النهائي (End Customer): أي فرد أو جهة تقوم بالدفع من خلال الفواتير الصادرة من عملائنا.
الخدمات (Services): جميع الخدمات المقدمة من قبل ستريم.
3. إنشاء الحساب واستخدامه
3.1. معلومات الحساب:
للوصول إلى خدماتنا، يجب على العملاء إتمام عملية التسجيل، حيث نقوم بجمع واستخدام المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
عند إنشاء الحساب، يوافق العميل على تقديم معلومات دقيقة وكاملة، والحفاظ على تحديثها بشكل مستمر.
3.2. أمان الحساب:
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابهم، بما في ذلك بيانات الدخول.
أي نشاط يتم تحت حسابهم هو على مسؤوليتهم الخاصة.
يجب على العملاء إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابهم.
4. وصف الخدمة
4.1. إنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات:
تتيح منصة ستريم للعملاء إنشاء فواتير اشتراكات أو أقساط أو فواتير لمرة واحدة.
يمكن للعملاء النهائيين إتمام الدفع باستخدام بوابة الدفع المتكاملة.
كما نوفر تذكيرات آلية لتسهيل تحصيل المدفوعات.
4.2. الدول التي نعمل فيها:
تعمل ستريم حاليًا في:
المملكة العربية السعودية
4.3. رسوم الخدمة:
نفرض رسوم اشتراك ثابتة مقابل استخدام خدماتنا، بالإضافة إلى رسوم متغيرة لمعالجة المعاملات من خلال بوابات الدفع.
قد يتم تعديل هذه الرسوم، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات مسبقًا.
5. سياسة الاسترجاع
5.1. إلغاء الاشتراك:
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في الباقات الشهرية أو السنوية خلال 14 يومًا من تاريخ التفعيل الأولي.
يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 14 يومًا من طلب الإلغاء.
5.2. الحالات غير القابلة للاسترجاع:
إذا تم الإلغاء بعد مرور 14 يومًا من التفعيل، يمكن للعميل الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك، دون استرجاع أي مبالغ.
لا يتم الاسترجاع في حال تغيير العميل رأيه بعد تقديم الخدمة المتفق عليها.
بالنسبة للخدمات المشتراة ضمن عروض أو خصومات، يتم حساب الاسترجاع بناءً على المبلغ الفعلي المدفوع.
6. مسؤوليات المستخدم
6.1. الأنشطة المحظورة:
يوافق العملاء على عدم القيام بأي أنشطة:
تنتهك القوانين أو الأنظمة المعمول بها في الدول التي تعمل فيها ستريم.
تنتهك حقوق الآخرين.
تتسبب في تعطيل أو الإضرار بخدمات ستريم.
6.2. الامتثال:
يجب على العملاء الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعالجة المدفوعات وحماية البيانات.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والخدمات التي تقدمها ستريم محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
ولا يجوز للعملاء استخدام أي من حقوقنا الفكرية دون إذن صريح ومسبق منا.
8. الخصوصية وحماية البيانات
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصي
9. تحديد المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل ستريم أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا.
10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
تتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط من خلال التحكيم في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
11. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت.
سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى.
إن استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التحديث يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
12. الإنهاء
نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعليق الوصول إلى خدماتنا لأي عميل يخالف هذه الشروط أو يقوم بأنشطة تضر بسلامة منصتنا.
13. تواصل معن
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط أو ممارساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@streampay.sa
العنوان: مركز الملك عبدالله المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية